Petite note d'humeur. Hier j'étais chez le coiffeur et je crois que j'ai assisté à la meilleure expérience "coiffure" que j'ai jamais passé. Se différencier quand on coiffe est relativement ardu : n'importe quel coiffeur un minimum talentueux, est capable de couper raisonnablement bien. Mais de là à se dire qu'on a passé un formidable moment...

Voici les petits détails qui tuent. A l'entrée, on est accueilli très chaleureusement. Les fauteuils sont très confortables et à peine assis, on nous propose un rafraichissement : thé, café, coca. Déjà, très classe. Puis, une femme vient pour le shampoing. Et là c'est l'extase : ce n'est pas un simple shampoing. C'est un véritable massage du cuir chevelu qui dure une bonne dizaine de minutes. Un régal absolu. Ensuite vient la coiffure avec quelqu'un qui parle juste assez (c'est à dire ni trop peu, ni trop).

Ce sont des petites attentions qui font que je vais recommander ce salon à tout le monde. Quand on ne peut pas se différencier sur le core product, il faut se différencier sur tous les services "à côté" qui font toute la différence.