L'histoire du récent aménagement du bureau à Zurich de Google a quelques lecons intéressantes à donner. L'agence Camenzindevolution a réussi le pari de répondre exactement à la demande de Google, tout en restant strictement dans le budget alloué. On le sait, la plupart des entreprises dépense des fortunes dans la restructuration des espaces intérieurs, sans jamais se soucier de la manière dont les employés utilisent cet espace ou intéragissent avec lui. La première démarche du cabinet fut d'interviewer les 350 employés, dans le but précis d'inclure leurs idées dans le process de redesign de l'espace intérieur. Le cabinet de design est parti des principes suivants : le personnel sait mieux ce qui fonctionne qu'un board de décideurs; inclure le personnel dans les décisions de réaménagement leur permet de mieux s'approprier l'espace et leur donne un sentiment de considération.

Tout au long du processus, une sélection d'employés choisie pour représenter l'ensemble du personnel a analysé, approuvé ou rejeté toutes les propositions de l'agence Camenzindevolution. Celle ci n'a d'ailleurs jamais recu la moindre consigne des dirigeants; elle s'est laissée entièrement guidée par les consignes du personnel. Un psychologue a été chargé d'établir puis de dépouiller les résultats d'un questionnaire donné à chaque Googler pour permettre d'identifier les demandes (en terme d'aménégement) qui avaient attrait à l'émotion et les autres qui avaient attrait au côté pratique.

Cet exemple est la démonstration que Google est encore une fois une société innovante, utilisant des méthodes avant-gardistes pour permettre à ces employés de se sentir bien dans un lieu où ils passent tellement de temps. Mes expériences professionnelles passées m'ont trop souvent montrer que les "directeurs" prennent des décisions arbitraires sans connaître ce qui se passe sur le terrain (alors que même ce terrain peut être deux étages plus bas), sans même se soucier de l'impact qu'une restructuration peut avoir sur le travail au quotidien d'une équipe. Inclure les employés dans la prise de décision, dans une certaine mesure, pourrait être la première étape vers une entreprise plus intelligente.

Photos et article inspiré de The Cool Hunter.