Le site Ciao aurait, selon Patrice Thiriez (Resp. Marketing Online et BizDev chez Assurland.com), raté cet objectif d'être le site numéro 1 de référence pour les commentaires sur les produits. Ciao est un site permettant à tout un chacun de poster des commentaires sur n'importe quel type de produit. Chaque site de vente sur Internet a aujourd'hui ses propres commentaires, alors qu'une solution permettant de centraliser tous les commentaires sur un seul site aurait été bien plus profitable pour tout le monde : les sociétés et les consommateurs.
Ainsi, toujours selon l'auteur, il reste un marché à prendre sur cette idée de partage de connaissances.